Condiciones generales de venta y política de devoluciones

La Somniada Coop. V.
C/Vall d’Uixó 4, 12480 Soneja (Castellón) España
Web: https://lasomniada.com
Correo electrónico: pedidos@lasomniada.com
Teléfonos: +964 910 025 || +722 148 583

 

 

PRIMERA.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre Cervezas La Somniada Coop. V. y los terceros (en adelante «Usuarios») que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por Cervezas La Somniada Coop. V. a través de su Portal. Así mismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o
contrato específico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico.

Al acceder y solicitar cualquiera de los servicios ofertados por Cervezas Artesanas La Somniada Coop. V., el Usuario manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, Política de Privacidad, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la prestación de los servicios.

Cervezas Artesanas La Somniada Coop. V. informa que los trámites necesarios para acceder a la prestación de los servicios por ella ofertados serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en el Portal, de manera que el Usuario, con su acción sobre el Portal, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en el mismo.

El Usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz, exacta y adecuada para su necesaria identificación y acceso a los servicios ofertados por La Somniada Coop. V. siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Portal a tal efecto.

SEGUNDA.- PRODUCTOS/SERVICIOS OFERTADOS Y PROCESO DE COMPRA
Descripción de los Productos/Servicios:
La Somniada Coop. V. pone a disposición de los Usuarios, los siguientes productos/servicios: Cerveza artesana y productos y servicios relacionados con ella.

Los Productos/Servicios ofertados por La Somniada Coop. V. aparecerán indicados en el Portal, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios.

La contratación de cualquiera de los productos/servicios ofertados por La Somniada Coop. V. implicará que la misma sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los productos/servicios descritos.

La Somniada Coop. V. únicamente podrá responder por o en relación con la provisión de los productos o prestación de los servicios si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a La Somniada Coop. V..

El ámbito territorial de prestación de los servicios coincidirá con el ámbito territorial descrito en el portal de La Somniada Coop. V.

Por lo que se refiere al ámbito subjetivo, la contratación de los Servicios prestados por La Somniada Coop. V. a través del Portal web está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años.

La descripción de los productos/las condiciones de los servicios estarán a disposición de Usuarios en el Portal de La Somniada Coop. V.

Proceso de compra:

Una vez completado el proceso de registro el Usuario recibirá un nombre de usuario y una contraseña, los cuales deberá custodiar bajo su exclusiva responsabilidad, pudiendo a partir de entonces acceder al área de usuarios registrados en la que podrá gestionar sus datos personales.

Los datos facilitados en el proceso de alta serán incorporados a los ficheros de La Somniada Coop. V. y se regirán y tratarán de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el Portal.

Una vez finalizado de forma satisfactoria el proceso de registro se enviará la correspondiente confirmación por medio de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación habilitado por La Somniada Coop. V. y aceptado por el Usuario. En este sentido, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de La Somniada Coop. V.relacionadas con sus servicios, promociones y ventajas, que sean necesarios para la prestación de dichos Servicios o su gestión, por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica).

TERCERA. – ENTRADA EN VIGOR DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
El presente documento de Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento en el que Usuario acceda al Portal de La Somniada Coop. V. Desde ese momento, dichos usuarios manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación La Somniada Coop. V. garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles Usuarios del servicio, en fecha anterior a que estos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud de servicio será necesaria la previa aceptación de las mismas.

CUARTA.- OBLIGACIONES DE La Somniada Coop. V.
La Somniada Coop. V. en virtud de las presentes condiciones generales de contratación se compromete con los Usuarios a las siguientes obligaciones:

Facilitar al Usuario, tanto previamente como con posterioridad a su registro, la información que éste requiera en relación con la prestación de los concretos productos vendidos/servicios prestados por La Somniada Coop. V. en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes condiciones generales de contratación. Realizar de forma diligente las tareas propias y necesarias para la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios.
Observar la debida diligencia y atención en la prestación de los servicios propios de La Somniada Coop. V. y en su relación con sus clientes, así como velar por los intereses de los mismos.
Facilitar al Usuario los canales de comunicación con el fin de que el mismo pueda contactar conLa Somniada Coop. V. en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los productos/servicios prestados porLa Somniada Coop. V.Responder de la calidad y cualidades de los concretos productos/servicios prestados por La Somniada Coop. V. y que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección.

QUINTA. – OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario del Portal en general, y cualquier cliente o persona que acceda al mismo, se registre o solicite servicios prestados por La Somniada Coop. V. en aplicación de las presentes condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

Facilitar toda la información y datos necesarios para su registro o para la solicitud o prestación de los servicios prestados por La Somniada Coop. V., comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y verdadera.
Abonar el precio por los productos/servicios prestados por La Somniada Coop. V. de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes condiciones generales de contratación y en el Portal.
Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago a La Somniada Coop. V.

SEXTA.- PRECIO, MEDIOS DE PAGO, ENTREGA DE LOS BIENES, GARANTÍA Y DESISTIMIENTO

Precio
El precio de los productos/servicios de La Somniada Coop. V. será el establecido en la sección del Portal web destinada a tal efecto y será expresado en Euros (€). Este precio estará disponible en todo momento para el Usuario a través de su acceso al Portal web de La Somniada Coop. V.

En cualquier caso, el Usuario, con carácter previo a la formalización del contrato tendrá acceso al importe total de los servicios, gastos de envío, impuestos aplicables y cualquier otro concepto que proceda incluir.

El precio del producto/servicio podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de La Somniada Coop. V. procediéndose a publicar la actualización del mismo en el Portal dentro de la sección de productos/servicios del mismo.

Los precios vigentes para cada proceso de compra a través del portal serán los que figuren en ese momento publicados en la sección del Portal relativa al mismo.

Medios de pago
Los Usuarios podrán proceder al pago del precio de los servicios a través de cualquiera de los siguientes medios incluidos en el Portal web de La Somniada Coop. V.

• Tarjeta de crédito/débito mediante TPV virtual deLa Somniada Coop. V. facilitado durante el proceso de compra.

• Plataforma de pago electrónico: REDSYS

Entrega de los productos
Los productos contratados por parte del Usuario a través del Portal deLa Somniada Coop. V. serán puestos a disposición del mismo en el lugar que el mismo haya indicado a tal efecto siempre que se encuentre dentro de España. El envío fuera de la Península requerirá de consulta previa para estudiar la viabilidad y el coste.

Dicha puesta a disposición se materializará a través de una agencia de transporte especializada como máximo en el plazo de 72 h ( laborales ), siendo el plazo habitual de 24-48h (días laborables) a partir de la recepción del pedido siempre que este se reciba antes de las 11:00h. Los pedidos recibidos a partir de esa hora se tramitan al día siguiente laborable.

Garantía
El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Derecho de desistimiento del Usuario

De conformidad con el artículo 71 y concordantes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en la redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer libremente el derecho de desistimiento de los servicios objeto de las presentes condiciones generales de contratación. Así mismo, se informa al Usuario de que Cervezas La Somniada Coop. V. pone a disposición de sus Usuarios un documento de desistimiento en este enlace con el fin de que pueda hacer efectivo el citado desistimiento.

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá estar completo, en el mismo estado original de envío y no haber sido utilizado.

La Somniada Coop. V. al tratarse de un contrato celebrado a distancia y de conformidad con el artículo 108 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, podrá repercutir al cliente que ejerza el derecho de desistimiento el importe de los costes directos de la devolución de los bienes, como son los costes de envío.

Devoluciones:

De conformidad con lo dispuesto en el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su apartado d), al suministrarse productos de alimentación que pueden sufrir un rápido deterioro o caducar con rapidez, no se contempla la opción del derecho de desistimiento prevista con carácter general. No obstante, se podrán aceptar devoluciones de productos cuando la misma esté fundamentada en un daño ocasionado por el transportista, para lo cual será condición indispensable haber dejado constancia del defecto en el momento de la entrega del paquete, ya que en caso contrario se entenderá como aceptado. En todo caso se deberá poner en conocimiento de La Somniada Coop. V. toda incidencia relacionada con el transporte a la mayor brevedad posible. La Somniada Coop. V. indicará al comprador el proceso para la devolución de la mercancia, siendo los gastos de devolución gratuitos siempre y cuendo la devolución se produzca por el daño del producto durante el proceso de transporte y entrega de la mercancía.

 

SÉPTIMA. – DURACIÓN DEL CONTRATO
El contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, agotando su objeto, o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución en el Código Civil.

OCTAVA. – RESPONSABILIDADES
El Usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a La Somniada Coop. V. con el fin de tramitar su alta como cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida a La Somniada Coop. V. De esta manera, el Usuario será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación de los servicios ofertados por La Somniada Coop. V.

El mero envío por parte del Usuario de un formulario de solicitud de los servicios no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte de La Somniada Coop. V. en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación.

La Somniada Coop. V. no será responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas.

La Somniada Coop. V. realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos.

La Somniada Coop. V. no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; la privacidad y la seguridad de la página web en cuanto a su utilización por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la web; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; cualquier otra pérdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el Usuario solicitó los servicios de La Somniada Coop. V.; la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de La Somniada Coop. V.

NOVENA. – GARANTÍAS DE La Somniada Coop. V.
La Somniada Coop. V. se compromete a respetar la garantía legal de los productos y servicios que en su portal se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable.

Los gastos de envío serán gestionados de acuerdo con lo expuesto en la cláusula sexta sobre precio, medios de pago, entrega de los bienes y desistimiento, así como con la legislación aplicable.

La Somniada Coop. V. se compromete a poner a disposición de sus clientes sus mejores esfuerzos de cara a conseguir la excelencia en la prestación de sus servicios/productos.

En este sentido, La Somniada Coop. V. se compromete a tramitar con diligencia las reclamaciones o quejas que sus clientes, así como, en su caso, a hacer llegar las mismas a los proveedores que hayan podido incurrir en algún tipo de irregularidad en la prestación del servicio, si bien serán estos últimos los responsables de incumplir su propio deber de diligencia empresarial.

DÉCIMA. – PRIVACIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Protección de datos personales: La Somniada Coop. V. en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus usuarios y clientes, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales, así como el Reglamento (UE) 20106/679 de Protección de Datos de Carácter Personal.

El Usuario puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que La Somniada Coop. V. podrá llevar a cabo en la página Política de Privacidad del Portal de La Somniada Coop. V.

Comunicaciones comerciales: La Somniada Coop. V. podrá remitir al Usuario comunicaciones relacionadas con sus productos/servicios promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al Usuario en relación con dichos
aspectos. El Usuario al aceptar las presentes condiciones manifiesta su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones. No obstante lo anterior, el Usuario podrá en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá remitir a Cervezas La Somniada Coop. V.una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones, por correo postal a la dirección que figura en el Aviso legal o a través de correo electrónico o el área privada del Portal web de Cervezas La Somniada Coop. V. previa acreditación de su identidad a través de documento nacional de identidad o equivalente.

DÉCIMA PRIMERA. – MEDIDAS DE SEGURIDAD
La Somniada Coop. V., es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los usuarios sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores.

Así, entre otras medidas, La Somniada Coop. V. se compromete a facilitar un usuario y contraseña a todos los clientes que se registren en el Portal; garantizando así mismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza. Para ello se implementará el protocolo de seguridad de cifrado de la información (“https:”), a lo que se podrá añadir medidas adicionales de seguridad y garantías a través de terceras partes, en función de los requerimientos del servicio.

DÉCIMA SEGUNDA. – CESIÓN Y/O SUBROGACIÓN DE LOS SERVICIOS
La Somniada Coop. V. podrá contratar o colaborar con subcontratistas, profesionales o agentes externos, así como ceder la totalidad o parte de los contratos o derechos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo la prestación de la totalidad o parte de los servicios regidos por estas condiciones generales de contratación.

La Somniada Coop. V. se compromete a comunicar, a través de los canales de comunicación habilitados para sus relaciones con los clientes y descritos en las presentes condiciones generales, la referida cesión de contratos o derechos a terceras personas.

DÉCIMA TERCERA. – FIN DEL SERVICIO. EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN CONTRACTUAL
El servicio se entenderá prestado cuando La Somniada Coop. V. proceda a enviar el producto/prestar el servicio objeto de las presentes condiciones generales de contratación.

Asimismo, en caso de que el servicio no haya sido prestado o enviado el producto, bien por circunstancias imputables a Cervezas La Somniada Coop. V. por motivos comerciales o de cualquier otra naturaleza no imputables al Usuario, se entenderá que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el Usuario, en su caso, hubiere abonado con carácter previo a Cervezas La Somniada Coop. V.

El contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, agotando su objeto, o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución en el Código Civil.

El presente contrato de condiciones generales podrá ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el mismo.

DÉCIMA CUARTA. – NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES
Las notificaciones, comunicaciones y preavisos que se realicen entre las partes de las presentes condiciones generales de contratación deberán remitirse por cualquier medio (correo postal, fax, correo electrónico, teléfono, etc.) que permita la identificación del remitente y la integridad y autenticidad de la información facilitada. En este sentido se requerirá la previa identificación del Usuario a través de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro que lo sustituya.

En particular, el Usuario podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con la prestación de los servicios prestados por La Somniada Coop. V. a la dirección de correo electrónico, a la dirección postal y/o teléfono que figura en la página “Aviso Legal”; al formulario de contacto disponible en la web de La Somniada Coop. V.; o a través del área de clientes del Portal web de La Somniada Coop. V.

DÉCIMA QUINTA. – RELACIÓN CON OTROS CONTRATOS Y CONTRATOS ESPECIALES
La relación entre el Usuario y La Somniada Coop. V. se rige por estas Condiciones Generales, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del portal web de La Somniada Coop. V. que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios se podrá establecer la aprobación por parte del Usuario de otras Condiciones Generales específicas o particulares para dicho servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el Usuario y La Somniada Coop. V. y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.

DÉCIMA SEXTA. – INVALIDEZ Y NULIDAD PARCIAL
En el supuesto de que alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación fuera considerada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado o Tribunal de Justicia u Órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación, las cuales conservarán su plena vigencia y eficacia vinculante para las Partes.

DÉCIMA SÉPTIMA. – SELLOS DE CONFIANZA Y SOMETIMIENTO JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ELECTRÓNICO
La Somniada Coop. V. pone a disposición de sus Usuarios las preceptivas hojas de reclamación en materia de consumo.

Así mismo, en la página web de La Somniada Coop. V.  se procederá a informar de la adscripción de la misma a los correspondientes códigos de consumo y sellos de confianza en busca de garantizar la mayor calidad en la prestación de sus servicios y la seguridad de sus Usuarios.

La Somniada Coop. V. en cumplimiento del art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, pone a disposición del usuario el acceso al Portal Europeo de Resolución de Conflictos en materia de Consumo, con el fin de gestionar la resolución de las posibles controversias que surjan en la relación jurídica entre las partes.

DÉCIMA OCTAVA. – LEY APLICABLE Y COMPETENCIA DE ÓRGANOS JURISDICCIONALES
El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y del Portal La Somniada Coop. V. de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.

Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vinaroz.